Kundenfragen
Nein, Nez Rouge Solothurn ist kein Taxi-Dienst. Wir fahren dich nur nach Hause, wenn du mit einem Auto unterwegs bist. Dafür bringen wir dich und dein Auto sicher nach Hause.
Nein, das ist leider nicht möglich. Rufe uns am gewünschten Abend an. Die Wartezeiten variieren innerhalb des Einsatzgebietes zwischen 5 und 45 Minuten (Richtwert). Falls du von Januar bis November eine Feier organisierst, kannst du den Service Nez Rouge reservieren. Schicke eine eMail an service@nezrougesolothurn.ch, um weitere Informationen zu erhalten.
Das bestellte Team von Nez Rouge Solothurn ruft dich ca. 5 bis 10 Min. vorher an. Wenn du telefonisch nicht erreichbar bist, behält sich die Disposition bzw. Einsatzleitung vor, das Team zum nächsten Einsatz zu senden.
Wir können Aufträge nur entgegennehmen, wenn es die Kapazität erlaubt. Die Einsatzleitung behält sich vor, Fahrten abzulehnen, z.B. witterungsbedingt. Wenn die Nez Rouge Telefone besetzt sind, liegt es daran, dass derzeit gerade viele Kunden den Service von Nez Rouge Solothurn in Anspruch nehmen wollen.
Grundsätzlich nein, aber wenn es die Kapazität zulässt, fahren wir dich auch in die Nachbarkantone. Die Auslastung und die Distanz spielen bei der Planung dieser speziellen Fahrten eine grosse Rolle. Die Einsatzleitung entscheidet abschliessend, ob die Fahrt ausgeführt oder an eine andere Nez Rouge Sektion weitergeleitet wird.
Die Fahrt von Nez Rouge Solothurn erfolgt möglichst direkt von A nach B (wo das Auto hin soll). Grundsätzlich werden keine Sternfahrten gemacht. Es ist aber möglich, unterwegs anzuhalten, wenn dieser Ort ohnehin auf der Strecke liegt.
Im Begleitauto von Nez Rouge Solothurn kann, in Ausnahmefälle, maximal eine Person mitfahren. Hunde, andere Tiere sowie Kinder müssen im Auto des Kunden transportiert werden.
In der Silvesternacht nehmen unsere Telefonistinnen und Telefonisten von 21:30 Uhr bis mindestens 04:00 Uhr die Telefone entgegen. Die Wartezeiten könnten aber aufgrund der vielen Anrufe etwas länger ausfallen. Auch Fahrten in die Nachbarkantone sind in der Silvesternacht aus Kapazitätgründen nur begrenzt möglich. Die Einsatzleitung entscheidet abschliessend über diese Fahrten.
Freiwilligenfragen
Die Einsatzzentrale von Nez Rouge Solothurn befindet sich im ifa swiss, Industriezone Klus, Von Roll Areal 17, 4710 Balsthal. Treffpunkt an normalen Einsatznächten ist um 21:00 Uhr in der Einsatzzentrale. Vor den ersten Einsätzen, die ab 21:30 Uhr erfolgen, erhalten die freiwilligen Fahrerinnen bzw. Fahrer von der Einsatzleiterin bzw. Einsatzleiter die wichtigsten Informationen für den bevorstehenden Einsatz.
Für einen Einsatz als Fahrerin bzw. Fahrer brauchst du einen gültigen, definitiven Führerausweis. Die Kleidung solltest du dem Wetter entsprechend wählen. Bitte beachte, dass 24 Stunden vor dem Einsatz ein absolutes Alkohol- und Drogenverbot herrscht.
Als freiwillige Helferin bzw. freiwilliger Helfer von Nez Rouge Solothurn engagierst du dich ehrenamtlich. Das heisst, egal ob du als Fahrerin bzw. Fahrer, Disponentin bzw. Disponent oder als Telefonistin bzw. Telefonist arbeitest, erhälst du für deine Einsätze keine Entschädigung. Sollten nicht genügend Sponsorenfahrzeuge vorhanden sein und du dein privates Auto für den Service zur Verfügung stellst, erhälst du eine entsprechende Entschädigung.
Nein, das Trinkgeld, das die Fahrgäste freiwillig bezahlen, muss am Ende des Abends der Einsatzleiterin bzw. dem Einsatzleiter abgegeben werden. Mit den Trinkgeldern werden die anfallenden Kosten für die Aktion Nez Rouge gedeckt.
Nein, es ist den Fahrgästen überlassen, ob sie ein Trinkgeld für die Nutzung des Fahrdienstes bezahlen möchten oder nicht. Auch die Höhe des Trinkgeldes ist den Fahrgästen überlassen.
Jede freiwillige Fahrerin bzw. freiwilliger Fahrer kann selber entscheiden, wie viele Einsätze er/sie pro Jahr für Nez Rouge Solothurn leisten möchte. Die Einsatztage können nach der Registrierung, selbstständig auf www.nrso.ch eingetragen werden.
Als Nez Rouge Fahrerin bzw. Fahrer ist man immer im Zweierteam unterwegs und kann sich auch gleich in einem Zweierteam für einen Einsatz melden. Das ist jedoch nicht obligatorisch. Man kann sich auch als Einzelperson anmelden. In diesem Fall kann sich ein anderer Fahrer zu dir ins Team eintragen oder es wird dir von der Einsatzleitung eine Fahrpartnerin bzw. Fahrpartner zugeteilt, Ausnahme an Silvester.
Bis 48 Stunden vorher kannst du dich selbständig auf der Anmeldeliste wieder austragen. Erfolgt die Absage jedoch kurzfristig am Einsatztag, ist es sehr wichtig, dass du dich so schnell wie möglich abmeldest, damit wir deine Position neu besetzen können. Schicke dafür eine eMail an freiwillige@nezrougesolothurn.ch.